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REALIZANDO UM PEDIDO

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Para concluir seu pedido, siga o procedimento de compra online, selecione o método de pagamento e confirme o pagamento. Após isso, você receberá um e-mail com a confirmação e aceitação do pedido.

A MOOUI fornecerá os produtos sujeitos à disponibilidade. Se os produtos estiverem disponíveis, você receberá um e-mail automático sobre a preparação do seu pedido e as informações de envio. Consequentemente, se não pudermos fornecer algum dos produtos incluídos em seu pedido, por qualquer motivo, a MOOUI procederá ao reembolso do valor pago pelo produto indisponível.

 GARANTIA DE NOSSOS PRODUTOS

Os usuários estão cientes de que as imagens dos produtos oferecidos em nosso site são apenas para fins ilustrativos e podem apresentar diferenças em relação ao original.

As fotos, ilustrações e descrições dos produtos fornecidos em nosso site www.mooui.com.br são meramente informativas e não possuem caráter contratual.

Caso um item apresente defeito ou falha durante o período de garantia de 30 dias a partir do recebimento do pacote, entre em contato conosco imediatamente através do e-mail contato@mooui.com.br para que possamos lhe fornecer uma solução adequada o mais rápido possível.

Observe que os produtos em promoção podem ter pequenos defeitos e que não podemos garantir o reembolso de tais itens. Durante os períodos de promoção, o desconto não se aplica aos custos de envio, e cupons específicos podem não ser válidos. Da mesma forma, o desconto nunca se aplica a pedidos anteriores.

Todas as ofertas são válidas enquanto durarem os estoques e estão sujeitas a erros tipográficos e alterações de preço.

ENVIO

Nosso objetivo é despachar todos os pedidos dentro de 2 dias úteis (segunda a sexta-feira), com exceção de períodos de alta demanda, quando o envio pode sofrer atrasos. Este processamento leva 2 dias úteis para itens em estoque e 30 dias úteis para papéis de parede sob encomenda. Por favor, adicione este tempo de processamento ao tempo de entrega.

Após o envio, você receberá um e-mail contendo seu número de rastreamento, permitindo acompanhar o percurso do seu pacote.

Se você receber seu pacote danificado ou aberto, entre em contato conosco dentro de 24 horas e nós entraremos em contato com a nossa empresa responsável pela entrega.

PAGAMENTO

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DEVOLUÇÃO

Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento do pacote para devolver os produtos que adquiriu. Após esse período, a compra é considerada definitiva e você se torna proprietário dos bens adquiridos. Exceto em casos onde os produtos apresentarem defeito em que esse prazo se estende para 30 dias corridos. Devido ao fato de nossos papéis de parede e painéis de parede serem impressos sob encomenda, não podemos aceitar devoluções ou cancelamentos após o pedido ter sido colocado e a produção iniciada. A MOOUI não aceitará a devolução de qualquer produto que tenha sido usado, lavado, esteja sem etiqueta, danificado ou não esteja em sua embalagem original. Por isso, pedimos que você cuide do produto até sua devolução. Ao devolver um pedido completo, também reembolsaremos os custos de entrega originalmente pagos. Ao devolver apenas parte ou um item do seu pedido, reembolsaremos apenas o valor da compra.
PRIVACIDADE

Suas informações pessoais são registradas no arquivo de clientes da MOOUI. Suas informações são utilizadas para avaliação, início e execução do contrato de entrega, para garantir o relacionamento com o cliente, que inclui atualizações sobre seu pedido, bem como atividades de marketing direcionadas pela MOOUI, para combate à fraude e para o cumprimento de obrigações legais.

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